漯 河 市 召 陵 區 人 民 醫 院
SHAOLING DISTRICT PEOPLE\'S HOSPITAL OF LUOHE CITY

“三好一滿意”活動暨十大指标宏觀監管活動紀實

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随着時間的推移,步入2013年後,根據省衛生廳關于開展“三好一滿意”活動暨“十大指标”宏觀監管工作的三年總體部署,我院也進入了該項活動的最後一年,即全面總結回顧、切實整改提高的攻堅年。為紮實開展該項工作,确保活動取得實在效果,上半年的工作中,我院以管理高效率、人員高素質、服務高水平、醫療高質量為主線,積極轉換思路,創新舉措,豐富載體,搭建平台,推動“三好一滿意”活動暨“十大指标”宏觀監管工作穩步推進,向服務好、質量好、醫德好、群衆滿意的總體工作目标又邁進了一大步。同時,也促使醫院取得了良好的經濟效益和社會效益。上半年,門急診就診86032人次,同期增長83%;住院患者6437人次,同期增長7%;出院患者6511人次,同期增長6%。做大中型手術2464台次,同期增長8%。總收入為3260萬元,同期增長13%,業務收入為3230萬元,同期增長15%。先後榮獲市無償獻血促進獎、市藥械安全監測工作先進單位、市首屆急救駕駛員崗位技能大賽團體一等獎、區目标管理先進單位、區安全生産先進單位、區人口和計劃生育工作先進單位、區平安建設先進單位等16個市、區榮譽稱号。

以指标監管為手段

今年以來,醫院根據“三好一滿意”活動暨“十大指标”宏觀監管工作總體安排部署,結合醫院今年的實際情況和工作重點,重新制定了實施方案,明确了各個時間節點的工作重點和實施步驟,使目标進一步明确,措施更加細化。同時,充分發揮活動領導小組的職能作用,緊扣“十大指标”監管中的各項指标要求,結合曆次市衛生局督導檢查反饋意見建議,嚴格執行周督導檢查制度和月分析講評制度,除定期對各個時期活動開展情況,以前存在問題整改情況進行督導檢查外,通過工作講評會,對檢查中發現的新問題及十大指标落實情況進行讨論分析,找出問題根源,制定下步整改措施,明确整改責任人和整改時限,進行深入徹底的整改。健全的組織,有效的機制,為“三好一滿意”活動暨“十大指标”宏觀監管工作的紮實開展打下了堅實的基礎。

以規範管理為基礎

今年以來,醫院堅持“以管理促發展,向管理要效益”的管理理念,加強對職能科室工作流程、履職情況的監管力度,有效提升了醫院執行力,提高了醫院工作效率。一是規範經濟運行。加大對财務人員《會計法》、《審計法》等相關财務法規和規定的培訓,提高财務人員法律意識和工作能力;定期組織财務人員對醫院經濟運行情況、醫院經濟指标、患者費用指标進行分析,為領導決策提供科學依據。二是強化廉政教育。以開展“三雙”活動為契機,由醫院監察室牽頭,采取明察暗訪形式,對醫藥購銷和醫療服務中的不正之風進行專項檢查,淨化醫療服務環境。同時,利用集中授課、觀看警示影視片的形式,集中開展醫德醫風教育3次,集中開展衛生法律法規學習6次。三是堅持民主集中制。按照長期、定期、實時公開的原則,利用院務公開欄、宣傳欄、網站、院周會等多種形式向社會、患者和職工公示醫療服務價格、藥品價格及三重一大等各項内容,接受職工、患者監督。

以機制創新為重點

一是推出了臨床科室主任月例會制度。每月初,由醫務科牽頭,召集臨床科室主任召開座談會,通過相互交流工作體會,商讨解決存在問題,加強臨床科室之間的經驗交流、強化科室之間的協作配合,有力的促進了醫院各項醫療工作的推進。二是推行了護士長夜查房制度。每天指定一名護士長深入各個臨床科室,對護